1. 问:扫描监管码的时候,提示监管码不存在,怎么操作?
答:监管码不存在,有两种可能:
① 生产企业印刷错误;
② 扫码时扫错了。
建议:请先与实际药品上的监管码进行核对并手工纠正。如无法核实可删除此监管码,并通过报损报溢功能补平库存;如发现并非以上原因造成该错误,请先将其他的数据上传,然后联系生产企业核实此码的问题根源。
2. 问:新旧监管码可不可以混用?7月份以前申请的,和之后申请的混用,比如旧的小盒码没有用完,大箱码用完了,我可以用新申请大箱码配套使用吗?
答: 同一品种药品的新旧监管码可以混用。
3. 问:手持终端通讯中断,怎么处理?
答:一般情况下手持终端通讯中断后,可按如下方法操作:
① 检查硬件连接;
② 检查参数设置是否正确;
③ 重启手持设备和企业端软件;
如果还是不行请和终端集成商联系解决。
4. 问:新增或修改药品目录的流程,怎样实现?
答:请企业先在国家局网站上查询企业药品备案情况,如果备案信息与实际相符即可以致电监管网客服人员申请维护;如果查询不到或与企业所持批件不一致等情况,需要企业先向国家局进行备案更新,然后再致电监管网客服人员申请维护或变更药品目录。
5. 问:为什么刚传的出库单,一查询就变成了匹配状态,下游还未扫描和入库确认。
答:该情况有以下几种可能:
① 出库单下游是末端单位(医院、药店),末端单位由于不上传单据,因此发往末端单位的出库单,在系统处理成功后会自动变为匹配状态。
② 出库类型为销毁出库、抽检出库的出库单,上传后会自动变为匹配状态。
6. 问:上游企业出库单查询,这里的单据确认状态是必须手工修改的吗,如果企业没有在这里确认,而是自己扫描药品上传了入库单,那上游企业出库单的确认状态会不会自己变成“已确认”呢?
答:上游企业出库单确认后,系统会生成一条入库单,此时企业就不用再扫描入库了。如果是企业进行扫码入库的话,无需再进行上游出库单确认;否则,会造成库存加倍计算。企业自己扫描药品上传的入库单匹配成功的话,上游企业出库单据的确认状态会自动变为已确认。
注:确认入库的前提是,上游出库和下游入库完全一致,才可以用确认入库功能。上游企业出库单确认功能只针对普通药品可使用。