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1、咨询服务 
      a.融创软件产品正式销售以前，融创天地科技有限公司对用户提供产品介绍、疑难问题解答等技术服务，帮助用户尽快了解融创天地公司产品的技术特点和技术优势，在结合用户实际业务处理的基础上，有针对性的提供融创天地公司产品的核算和管理方案. 
      b.结合用户的需要，帮助用户确定应购买的产品模块，以及产品的具体应用方式（单机、局域网络、远程网络及数据交换）的各种技术细节。 
2、现场服务 
      现场服务是北京融创天地科技有限公司的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络 连接、系统调试、系统初始化指导、融创天地软件运行维护等等。
3、远程服务
      a. 电话服务
      北京融创天地科技有限公司设有多条专线满足客户电话咨询服务，用户可以直接通过电话得到总部客户中心的技术支持。
      b.邮件服务
      电子邮件的使用越来越普遍，用户问题需要详细的书面解答时，将问题E-mail给总部客户中心（地址：rctd_yfb@163.com），就可以得到及时解答。如果用户的邮箱已满，或有别的问题，客户中心将以传真件回复。
      c.远程智能服务 
      只需一个远程维护系统，就可以享受专家级的服务，这是数字化管理时代最快捷、最经济的服务方式之一。这种智能服务可以是实时的，也可以是定时的。本公司训练有素的认证工程师等候在电话旁，当您通过远端维护系统拨通电话后，他们就可以看到您的计算机，并知道问题所在，同时引导您一步一步解决问题。您也可以将问题以任何方式告知我们的认证工程师，并确定维护任务（主要是维护时间）。届时，您只要打开您的计算机，我们的服务工程师就会按时维护您的系统。这种智能维护系统与工程师亲临现场的维护完全一样，这是最经济、最快捷的、实现维护时间零等待、维护空间零距离的现代化软件维护服务方式。
      d.网络服务 
      www.rctd.com.cn 是北京融创天地科技有限公司的网站，当您上网后便可以找到专门服务的网页，只要简单地将问题提交，您就可以立即得到解决问题的答案。
      e.北京融创天地科技全国咨询监督热线 
      如果您想了解融创软件；如果您需要帮助；如果您对融创软件产品质量或服务质量不满意；请拨打010-62117715 / 010-88555328咨询监督热线，我们将热情为您服务
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